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Politique de Retour et de Remboursement

Retour

Vous avez 30 jours à compter de la date de réception de la commande chez vous pour retourner votre achat en toute simplicité.

Veuillez retourner par courrier recommandé à:

HIPPY CHICK IBIZA
Av. Don Alvaro, 136
43897 Campredó
Tarragona, España

Articles supplémentaires non retournables:

  • Cartes cadeaux.
  • Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou manque des pièces pour des raisons non dues à notre erreur.
  • Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.


Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un numéro de commande, d'un reçu ou d'une preuve d'achat.


Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à onlinestore@hippychickibiza.com.

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à onlinestore@hippychickibiza.com

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau lors de son achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste. Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur s'est fait expédier la commande pour vous la donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur et il se renseignera sur votre retour.

Expédition

Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article de plus de 75€, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

FRAIS D'IMPORTATION/EXPORTATION DES DOUANES DU ROYAUME-UNI

En raison de Covid-19 et du Brexit et des problèmes qu'ils ont créés, nous voulons faire notre part : comme solution temporaire, nous couvrirons tous les frais d'importation des douanes britanniques jusqu'à ce que le processus s'améliore. L'Espagne au Royaume-Uni.

Cependant, nous ne couvrirons pas les frais de retour des douanes à l'importation. Si ceux-ci ne sont pas payés lors de l'envoi du retour, nous ne pouvons pas recevoir l'article à moins que les frais d'importation/exportation n'aient été payés et si nous devons les payer nous-mêmes, nous devrons déduire le montant du montant total du remboursement de votre achat.

HANDCRAFTED

Nos vêtements sont fabriqués à la main de manière éthique, selon des méthodes artisanales.

EXPÉDITION RAPIDE ET GRATUITE

Livraison gratuite sur toutes les commandes de plus de €200 + un service de livraison entièrement traçable de 2 à 5 jours sur toutes les commandes.

RETOURS SANS PROBLÈME

Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de la commande chez vous pour retourner votre achat en toute simplicité.